仕事内容システムを利用する現場の方からの問い合わせに対応し、トラブルが解決できるようにサポートする業務
システムに関する問い合わせの一次対応（操作説明・簡単な確認など） 対応内容の記録や状況の整理と報告 必要に応じて、トラブルの切り分けや再現確認のサポート 慣れてきたら二次対応チームとして障害対応の補助 先輩と相談しながら、よりスムーズに対応できる改善方法を考える作業
まずは一次対応を通して、問い合わせ処理の流れや考え方を丁寧に身につけていただけます。 その後、二次対応の障害調査にも関わることで、より専門的な知識や技術を習得できます。 将来的にはヘルプデスクリーダーやシステム運用担当など、キャリアの幅を広げることができます。
仕事のやりがい問い合わせの問題が解決し、利用者の方から直接「ありがとう」と言われる瞬間に大きなやりがいを感じられます。 トラブルの原因を見つけられたときの達成感があり、知識が積み重なる楽しさがあります。 経験を積むごとに対応できる範囲が広がり、頼られる存在になっていく喜びがあります。
対象となる方まわりとしっかりコミュニケーションが取れる方 丁寧に確認しながら作業できる方 新しいことを覚える意欲がある方 基本的なパソコン操作ができる方
人と話しながら進めることが好きな方 システムやITに興味がある方
勤務地愛知県小牧市（小牧原）
勤務時間
雇用形態正社員
試用期間3ヵ月 条件変更なし
給与想定年収：335万円～400万円
給与形態：月給制20.5万円～24.5万円
賞与：年2回（7月、12月）昇給：年2回（4月、10月）普通残業／深夜残業手当／休日出勤手当（1分単位で全額支給）
休日・休暇【年間休日】
【休日・休暇】
福利厚生
選考の流れ①「応募するボタン」よりお気軽にご応募ください ②面接（原則1回）／オンラインも対応可能 ③内定
会社概要株式会社BREXA Technology
2004年 12月1日
代表取締役 社長執行役員 山﨑 高之
29,363名（2024年12月）
4億8,365万4,000円（2024年12月31日現在）
1,777億円（2024年12月期）